Politica di rimborso

Politica di restituzione

Termine per il reso: tutti i prodotti VARON ordinati tramite i seguenti canali (https://varoninc.it/nel nostro negozio online) sono coperti dalla nostra politica di reso di 30 giorni a partire dalla data di consegna dell'ordine (gli accessori non sono inclusi nella politica di reso). Si prega di notare che se il reso supera i 30 giorni, la richiesta di rimborso potrebbe essere rifiutata e in tal caso non sarà possibile ottenere un rimborso.

Si prega di notare che l'indirizzo del magazzino non può essere utilizzato come indirizzo per il reso. Se è necessario effettuare un reso, contattate il nostro servizio clienti tramite l'email ufficiale (support@varoninc.it) per ottenere l'indirizzo corretto per il reso e inviare il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.

Rimborso e commissioni:

1.Annullamento prima della spedizione
Puoi annullare l'ordine gratuitamente in qualsiasi momento prima della spedizione e ottenere un rimborso completo, contattando il nostro team di assistenza clienti. Ti assisteremo nell'annullamento dell'ordine. In questo caso, riceverai il rimborso completo entro 3-5 giorni lavorativi dopo l'annullamento dell'ordine.

2.Rimborso durante il trasporto
Se hai cambiato idea dopo che il pacco è stato preso in carico dal corriere, contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile (si prega di fornire l'indirizzo email del corriere). Cercheremo di fermare il pacco, ma non possiamo garantire che riusciremo sempre a fermarlo. Se ricevi il pacco nonostante non siamo riusciti a fermarlo, rifiuta la consegna. Gli articoli rifiutati saranno restituiti al nostro magazzino. Una volta ricevuto il numero di tracciamento del reso, elaboreremo il tuo rimborso. Si prega di notare che detrarremo il 5% dell'importo dell'ordine come commissione di servizio.

3.Prodotto ricevuto, pacco non aperto e richiesta di reso
Se il pacco è stato firmato ma non è stato aperto e rimane nelle stesse condizioni di vendita originali (senza segni di utilizzo, senza danni e con tutti gli accessori), e confermato dal nostro servizio clienti, approveremo la tua richiesta di rimborso una volta ricevuto il numero di tracciamento del reso. Detraremo il 5% dell'importo dell'ordine come commissione di servizio dal rimborso. Inoltre, dovrai coprire i costi di restituzione.

4.Prodotto ricevuto, confezione aperta ma mai usato e richiesta di reso
Se il pacco è stato aperto ma non è stato utilizzato e rimane nelle stesse condizioni di vendita originali (senza segni di utilizzo, senza danni e con tutti gli accessori), e confermato dal nostro servizio clienti, approveremo la tua richiesta di rimborso una volta ricevuto il numero di tracciamento del reso. Se il reso è dovuto a un errore del cliente (ad esempio, un modello errato o il prodotto non desiderato), potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento del 15% sull'importo dell'ordine, che verrà detratta dal rimborso. Dovrai coprire i costi di restituzione.

5.Prodotto ricevuto, confezione aperta e usato e richiesta di reso
Accettiamo resi solo per problemi di qualità. I prodotti che sono stati aperti e utilizzati non possono essere rivenduti.
Se si tratta di un problema di qualità, è necessario fornire prove del problema (come foto o video) e una conferma da parte del nostro controllo qualità che si tratti di un difetto del prodotto. Una volta confermato il difetto, sarà possibile ottenere un rimborso o un reso gratuito.

Reso e rimborso:

Se hai bisogno di restituire un prodotto, contatta il nostro servizio clienti tramite l'email ufficiale (support@varoninc.it) e fornisci il numero dell'ordine e i dettagli dell'ordine. Il nostro servizio clienti esaminerà le informazioni fornite. Una volta approvato il reso, se confermato che soddisfa le condizioni di reso e rimborso, il servizio clienti ti fornirà l'indirizzo di reso corretto tramite email ufficiale. Invia il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e invia il numero di tracciamento tramite email. Una volta ricevuto il numero di tracciamento, provvederemo ad organizzare il rimborso il prima possibile.

Revisione e invio:

Dopo la revisione e approvazione del servizio clienti, verrà fornito l'indirizzo per il reso. Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale.

Ispezione e gestione della qualità:

Dopo l'accettazione del magazzino, il rimborso o la sostituzione verranno completati entro 3-5 giorni lavorativi.

I problemi di qualità devono essere confermati dal rapporto di ispezione qualità; se confermati, ci occuperemo dei costi di spedizione; per altri motivi, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Priorità nel servizio post-vendita:

I problemi di qualità sono prioritari e verrà fornita riparazione o sostituzione invece di un reso diretto (specialmente durante il periodo di garanzia).

Se hai domande, contatta il servizio clienti tramite email ufficiale (support@varoninc.it), fornendo il numero dell'ordine e la descrizione del problema.

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